孩子玩会手机500多话费没了 家长质疑游戏付费太简单

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核心提示：市民邓女士拨打晚报热线：家里的孩子在玩一款手机游戏“神庙逃亡”，买游戏币不用输入密码，直接从移动充值话费中抵扣。我表哥的手机被他的小孩玩这款游戏扣了500多元话费，我儿子拿我手机玩，买游戏币也扣了近100块钱。

　　孩子玩了会手机500多话费没了

　　家长质疑 手机游戏付费太简单

　　12日15:41，市民邓女士拨打晚报热线：家里的孩子在玩一款手机游戏“神庙逃亡”，买游戏币不用输入密码，直接从移动充值话费中抵扣。我表哥的手机被他的小孩玩这款游戏扣了500多元话费，我儿子拿我手机玩，买游戏币也扣了近100块钱。

　　2834000晚报热线记者姚茂贤核实采访：上周六下午邓女士在家收拾家务，手机随手放在桌子上，四岁的儿子斌斌(化名)在客厅玩耍，拿邓女士的手机玩游戏。邓女士收拾完毕以后，拿起手机就看到了移动客服发来的欠费通知。

　　“那个游戏只要一点确认就会扣费买游戏币，20块钱一次，我手机里的话费不足20元，也被扣了20元话费。”邓女士说，儿子拿手机玩“神庙逃亡”游戏买游戏币不是第一次了，“有一次他拿手机玩了一会，居然收到十几条短信，被扣了92块钱。家里其他小孩也会玩这个游戏，有一次，我表哥的手机400块钱话费被他们花光了，还透支了100多块。”

　　邓女士认为，不管是支付宝还是微信，正常的网上付费流程都是要输入密码的，“这款游戏又不是移动公司出的，凭什么可以直接从话费里面扣除?更离谱的是，以前一欠费就会停机，这次却在话费不足的情况下透支扣款。”

　　随后，邓女士向移动公司客服进行了投诉，工作人员告诉邓女士，游戏付费操作机制就是这样的，还让她看管好自己的小孩。“他们说，让我不要给孩子乱碰手机，否则很容易出现乱扣钱的情况，但这明显是移动公司的责任。”邓女士说，最后在双方的反复协商下，移动方面同意退还邓女士透支的20元钱，但是之前花掉的92块钱话费则不予退还。

　　“相信不止我们遇到这种情况，很多人会觉得小孩子贪玩，几十块钱算了，但这样扣费没道理。”邓女士说，“如果手机丢了，别人拿去玩，岂不是能无限制地扣费?”

　　对于邓女士的质疑，移动公司的工作人员则表示，他们会向技术部门反映，争取解决这个问题。

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